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一、服务政策
1、储水式电热水器(含速热系列及小厨宝) (1)2020年8月1日起销售的(以客户购买日期为准)格兰仕牌储水式电热水器的保修期限调整为整机保修3年(镁棒保修1年)。 生产日期为2020年8月1日前的储水式电热水器,若此保修政策与机器内自带的保修凭证相冲突,以较长保修期执行。 (2)2023年11月1日起,销售自制的电热水器(型号为GDXX-XXX系列),整机保修6年,内胆漏水保修8年,更换整机。 (3)产品免费安装、调试,随机以外的安装辅材费用需用户自理。 2、燃气热水器 (1)整机保修3年,电机保修5年。 (2)产品免费安装、调试,随机以外的安装辅材费用需用户自理。 (3)烟道开孔费用需用户自理。 (4)终身免费上门安装燃热防冻结装置,仅收取防冻结装置材料费50元。 3、吸油烟机 (1)整机保修5年,电机保修6年,易损件(塑料油杯、滤网、烟管)保修6个月,易损件不负责上门更换,用户凭购买凭证和完整的旧照明灯或破损的油杯、滤网到当地维修部免费更换。 (2)产品免费安装、调试,随机以外的安装辅材、烟道开孔费用由用户自理。 4、燃气灶 (1)整机保修2年。 (2)嵌入式燃气灶免费安装、调试,灶台开孔及随机以外安装辅材费用需用户自理。 5、消毒柜 (1)立式消毒柜整机保修1年,易损件(紫外灯管,石英发热管、玻璃制件)不保修。 (2)嵌入式消毒柜整机保修5年,易损件(紫外灯管,石英发热管、玻璃制件)保修1年。 (3)嵌入式消毒柜免费安装、调试。 6、洗碗机 (1)新机安装免安装费,随机标配配件不收费,随机以外的配件如三通、角阀、加长水管等所产生的费用需要用户自理,安装自费配件所产生的安装费用由用户自理(如拆机、打孔、扩孔等)。 (2)整机保修1年,主要零部件保修3年(主要零部件包含:电控板/显示板、程控器、排水泵/电机、进水阀、加热管组件)。 7、商业用途的整机保修3个月 商业用途定义:包括但不限于工业制造、加工、实验室、餐馆、饭店、食堂、专营店、超市、办公室等营利性质的场所,或不利于本产品工作环境或长时间工作的情况。 8、商品自购买之日起,经确认属产品质量问题的,可在7天内选择退货,15天内选择换货。 |
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